Məqalə mövzuları:
Sifariş uğursuzluğu
“Sifarişin pozulması” termini avtomobilin müəyyən edilmiş vaxtda olmaması və ya sifarişin vaxtında ləğv edilməməsi deməkdir.
Sifarişdə göstərilən çatdırılma vaxtında avtomobilin ünvanda olmaması (çatdırılma vaxtından 5 dəqiqə ərzində və eyni zamanda gecikmə barədə sərnişinə məlumat verilməməsi);
Sürücünün gecikməsinə görə müştərinin imtinası;
Sifarişin hər hansı səbəbdən ləğv edilməsi ilə bağlı vaxtında müraciət edilməməsi (avtomobilin təkəri və ya digər texniki nasazlığı, qarda ilişib qalması və s.);
Standart sifarişin qəbul edildiyi andan 4 dəqiqə 59 saniyədən gec olmayaraq sifarişin ləğvi;
“Vaxt üçün” sifarişinin təqdim edilmə vaxtına 15 dəqiqədən az qalmış ləğv edilməsi;
Sifarişin çatdırılma vaxtından 5 dəqiqə əvvəl ləğv edilməsi;
Səhv sərnişin səhvən götürülübsə;
Başqa avtomobilə çatdırılma*
Sifarişin uğursuzluğu nə vaxt qeydə alınır?
Xidmət müddətinin avtomatik hesablanması
Sifarişdə təqdimetmə müddəti sistem tərəfindən avtomatik hesablanırsa (göndərmə vaxtını siz seçmirsiniz), sifariş qəbul edildiyi andan 4 dəqiqə 59 saniyə ərzində cəriməsiz geri götürülə bilər. 5 dəqiqədən başlayaraq sifarişin pozulması qeydə alınacaq.
Çatdırılma vaxtı seçimi ilə yayım
Aşağıdakı alqoritm, sifarişin çatdırılma vaxtını özünüz seçdiyiniz sifarişlər üçün işləyir:
“Сari sifariş” sifarişi
Əgər çatdırılma müddətini 3 və ya 5 dəqiqə seçmisinizsə, qəbul edildiyi andan 1 dəqiqə ərzində sifarişin pozulmasını aradan qaldırmadan sifarişi ləğv edə bilərsiniz.
Əgər çatdırılma müddətini 7 və ya 10 dəqiqə seçmisinizsə, qəbul edildiyi andan 3 dəqiqə ərzində sifarişin pozulmasını qeyd etmədən sifarişi ləğv edə bilərsiniz.
“Öncədən sifariş” sifariş
Çatdırılmadan 15 dəqiqə əvvəl sifarişi pozmadan ləğv edə bilərsiniz.
Daha az vaxt qalıbsa, pozuntuların sayından və şəhərdən asılı olaraq cərimə tutulur.
Qeydiyyatdan kənar avtomobil ilə sifarişin icrası*
Əgər sizin hesabınızda qeydiyyatda olmayan bir avtomobil ilə sifariş icra etsəniz, bu halda hesab bloklanacaq və qaydalara uyğun olaraq cərimə tətbiq olunacaq.
Sürücü-tərəfdaş üçün cəzaların tətbiq olunmadığı istisnalar:
Proqramın işində xəta. Texniki nasazlığı sübut edən ekran görüntüsünü təqdim etməlisiniz;
Siz müştərini gecikmə ilə bağlı əvvəlcədən xəbərdar etdiniz və onun gözləməyə razılığını aldınız;
Müştəri səhvən sizə uyğun olmayan şərtlərlə sifariş verib.
Əhəmiyyətli!
Sifarişin pozulması halında sürücüyə xəbərdarlıq və ya cərimə tətbiq edilir.
İlk iki sifariş uğursuzluğu xəbərdarlıqdır. Hər bir sonrakı uğursuzluğa görə 1 AZN cərimə nəzərdə tutulur.
Hava limanında asayişin pozulmasına görə 14 manat cərimə edilir